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上半年投诉手机和网购是“大头”

www.72r.net | 发布: 2015-07-20 | 来源: 完美女人 | 编辑:完美女人 | [点击收藏本文]

半年投诉手机和网购是“大头
2015/7/15 9:23:12 来源:扬子晚报

    江苏省消协发布2015年上半年消费投诉环境分析以及典型案例。上半年消费投诉具有三大热点:1、移动电话机类投诉占通讯类产物投诉的99.23%,主要问题为质量差,美容 装扮,返修率高档。

  昨日(14日)苏省消协发布2015年上半年消费投诉环境分析以及典型案例。上半年全省各级消费者协会解决消费者投诉19566件,使消费者免受经济损掉7964余万元。

  上半年消费投诉具有三大热点:1、移动电话机类投诉占通讯类产物投诉的99.23%,主要问题为质量差,返修率高档。2、网购投诉依然占媒体购物较大比重。从投诉统计表看,网络购物占单项媒体购物投诉的75.05%,占2015年上半年投诉总量的15.44%。3、上半年投诉总量同比呈下降趋势。江苏省各级消协组织2014年上半年投诉总量为65132件,2015年上半年35601件,同比下降45.34%。原因之一是新《消费者权益呵护法》加重了经营者的违法成本;之二是经营者更重视信誉和消费者权益呵护;之三是省消协倡导搭建的“消费维权通”,进一步拓宽了消费维权的渠道。

  典型案例选登

  A、广告上的错别字

  沈先生在金坛市某商贸城的一家壁纸店采办壁纸,看到店家的广告牌上写着:“整卧贴,包人工。”沈先生就付出了定金1000元。功效商家回覆广告上的字写错了,应该是:“整屋贴,送人工。”

  【案例点评】金坛消协调整后,秀发 女人,双方同意各自承担50%的人工费。现如今,很多广告内容的不实、商家诚信不雅观念的缺掉,让消费者有苦说不出。消费者在消费的过程中,应多加注意商家广告宣传的内容。

  B、“和尚”跑了“庙”担责

  严某以每日500元租赁射阳县某大酒店二楼场地,给白叟发卖保健产物后“掉踪”。

  【案例点评】射阳消协联系严某,对方已在安徽且拒绝退款。依据《消费者权益呵护法》 第43条划定,将该大酒店列为被投诉方。催促该酒店抵偿30名白叟所购商品差价共计18715元。(通讯员 袁传敏 记者 马燕)


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